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		Q.ウッドストックの買取査定はいかがでしたか？ アンケート総数（835票） とても満足した （515票/61.7%） 満足した （277票/33.2%） 不満がある （37票/4.4%） とても不満がある （6票/0.7%） [お名前]tori [弊社担当者]黒川 [コメント]親切丁寧で安心してお任せできました。ありがとうございました。 [お名前]徳沢 [弊社担当者]田邉 [コメント]迅速かつ丁寧なご対応で大変満足いたしました。また査定額も考慮していただきどうもありがとうございました。 [お名前]ドンキー [弊社担当者]田邉 [コメント]今回、電話による買取は初めてでした。正直言って、はじめは本当に大丈夫かと心配な部分もありましたが、貴社のホームページ等を見ていると、とても清潔感があり、安心できました。外車専門といううたい文句が心を決める最終項目だった気がします。取引におけるトラブルも無く、とても満足できるものだったと思います。今後、機会がありましたらまたお願いしたいと思います。今回は本当にありがとうございました。 [お名前]tommy [弊社担当者]松木 [コメント]安心してお取引できました。価格も満足です。 [お名前]タニ [弊社担当者]和賀 [コメント]本日入金を確認させて頂きました。インターネットで車を売ろうなんて考えたこともなかったのですが何の不安もなく御社に決めてしまいました。和賀さんにメールを送るとすぐ返ってきましたしその内容もきめ細やかで安心できました。対応すべてがとても早く、本当は迷っていたのですが今はホッとしています。お世話になりました。ありがとうございました。 [お名前]polo [弊社担当者]指定なし [コメント]色々ありがとうございました。名義変更できましたら車検証のコピーを返信お願いします。 [お名前]角谷 [弊社担当者]松木 [コメント]敏速な対応に感謝致します。また、神戸ポートアイランド埠頭まで車を持ち込みましたので、運送賃の請求に変動があるかと思われます。参考としてご報告させて頂きます。ありがとうございました。 [お名前]ＢＭＷ [弊社担当者]黒川 [コメント]電話の対応から振込みまで、文句のつけようはない対応でした。電話、メールだけでの売買交渉だけにお互い（買い手・売り手とも）騙されないか不安であるが、偽りなく真面目に状態を伝え気持ちよく車を売却する意思のある方には価格競争力も含めお勧めできる企業・担当者であった。 [お名前]645ci [弊社担当者]大山 [コメント]ローンが残ってしまったので買取査定はあまり満足していませんでした。ただ、厳しい市場の中、大山さん、石月さんが色々御配慮していただいた点で”とても満足した”と評価させていただきました。今回は大山さん、石月さんには大変お世話になり感謝しております。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。 [お名前]ベンツS [弊社担当者]和賀 [コメント]電話での短時間査定で、高額を即決していただいて、ありがとうございました。 [お名前]manjero [弊社担当者]田邉 [コメント]親切丁寧なご対応、感謝しております。他店よりも高い評価をつけていただいたこともとてもうれしく思いました。また是非次の機会にもお願いしたいと思います。 [お名前]mb202 [弊社担当者]松木 [コメント]遠方で不安がありましたが詳細に書類等も完備され手続きも迅速にしていただき本当に良かったと思っています。 [お名前]いしぐろ [弊社担当者]斉藤 [コメント]斉藤さん、いつもありがとうございます。またお世話になりますので、宜しくお願いします。 [お名前]SAM [弊社担当者]黒川 [コメント]短い時間の中で即断いただき、大変ありがとうございました。その後の手続きも迅速で、非常に満足しております。次回も何卒よろしくお願いいたします。 [お名前]はるか [弊社担当者]指定なし [コメント]親切、丁寧で、買い取り価格も他の買取会社より倍近く高くて満足でした。失礼ながら、ウッドストックさんという会社を知りませんでしたが、いい印象が残りました。また、機会があればお願いしたいと思います。 [お名前]hirokichi [弊社担当者]和賀 [コメント]車の売却にあたり、買取査定、引渡し、入金まではスムーズでとても満足していますが、私自身、名義変更までして頂いて始めて取引完了だと考えてます。このアンケートを出すタイミングが入金後のアンケートでは無く、名変完了後の確認書類（名変後の車検書のコピーなど）郵送後のアンケートであれば完璧だと思います。 [お名前]uri [弊社担当者]黒川 [コメント]お取引はわかりやすく迅速でした。ＥＴＣカードの置き忘れもすぐにご返送いただきました。なにより他社より金額が高く、提示も具体的でした。御社とお取引できてよかったです。ありがとうございました。 [お名前]青木 [弊社担当者]田邉 [コメント]適確・迅速な対応に感謝しております。わずらわしい駆け引きがなく、即決出来ました。また丁寧な応対頂き有難うございました。 [お名前]V70 [弊社担当者]篠崎 [コメント]はじめは不安でしたが、説明がわかりやすく、とても安心感が持てる取引でした。 [お名前]katsu [弊社担当者]松木 [コメント]非常に親切な対応で安心して取引ができました。買取価格にも満足しております。また機会がありましたらよろしくお願いします。 [お名前]yume [弊社担当者]和賀 [コメント]このたびは、カイエン売却でお世話になりましたアンケートといいましても・・・対応については、ほとんどメールでのやり取りでしたので、タイムラグはありましたが、親切な対応には満足しています実は、カイエンの前には、フェラーリに乗っていました、カイエン購入で売却した経緯があります今後、ガソリンがまた、落ち着いてきたら何か買う予定です売却があればお世話になりますありがとうございました [お名前]travel [弊社担当者]和賀 [コメント]実車を確認しないで、電話／メールだけの見積もりに大して不安はありましたが、頂いた査定金額が減額なしに振り込まれ満足のいく取引でした。 [お名前]kurochan [弊社担当者]松木 [コメント]数社査定をお願いしましたが、一番の高額査定でした。他社の担当者から参考までにということで、御社の名前を伝えたところ、「あそこには勝てない」と言っておりました。スピーディな対応に満足です。 [お名前]okada [弊社担当者]篠崎 [コメント]多くの買取業者さんの中でも、一番高値を出して頂き、良心的に対応していただきました。査定無しでの価格提示であったため、多少の心配は正直ありましたが、御社へお願いして、結果よかったと思っております。 [お名前]じーこ [弊社担当者]篠崎 [コメント]電話のみでの査定でびっくりしましたが、書類の授受、車の引き取り、入金処理、名義変更処理ともにスムーズでした。唯一ご担当者に電話をしても話し中のことが多かったことが困りました。でも、それだけ商談があり効率経営ができているということでしょう。 [お名前]falcon [弊社担当者]篠崎 [コメント]ありがとうございました。 [お名前]やまと [弊社担当者]田邉 [コメント]とても元気の良い営業さんで、他社の見積もりさえ取らず、御社で即決してしまいました。取引には満足ですが、電話連絡を依頼したり、伝言を頼んだりしても、返信がなかったり、伝言が伝わってなかったりして、少しストレスになりました。次回もお願いしようと思いますので、どうぞよろしくお願いします。 [お名前]samu [弊社担当者]和賀 [コメント]一番高く買い取ってもらえました。ありがとうございました。 [お名前]147 [弊社担当者]黒川 [コメント]丁寧にご対応頂いて、満足です。下取り価格も納得できる額でした。ありがとうございました。 [お名前]プジョー２０６ [弊社担当者]和賀 [コメント]最初に具体的な買い取り金額を、さっと表示してくれたことが大変気分よかった。良心的な価格を表示してくれると売る側も、車の傷とか、嘘をつくような人でも正直に申告すると思う。しかも、クイック・レスポンスが、駆け引きをしていない誠実さと感じられます。今回、買い取ってもらった額が他社に比べて良かったのかどうか分かりませんが、大変気分よく引き取っていただけました。ありがとうございました。 [お名前]けん [弊社担当者]黒川 [コメント]トラブルもなくスムーズに契約が運びました。書類や車の到着のタイミングでその旨連絡をいただけるとより安心して取引ができると思います。特に書類では印鑑証明書も送るので、到着した旨の連絡をいただきたかったです。その点が改善されたら周りの人にも積極的におススメできます。 [お名前] [弊社担当者]田邉 [コメント]遅くなつてすいません、確認しました [お名前]もりもと [弊社担当者]大山 [コメント]大変スムーズに対応して頂きました。入金確認済です。有り難うございました。次の機会もお願いすると思います。その節は宜しくお願いします。 [お名前]moritomi [弊社担当者]指定なし [コメント]今回ありがとうございました．また，いつかよろしくお願い申し上げます． [お名前]masa [弊社担当者]指定なし [コメント]早い対応、お約束通りのお支払い、また、セールスマンも非常に丁重でした。御社の社風が伝わります。ありがとうございました。 [お名前]okayasu [弊社担当者]黒川 [コメント]ありがとう御座いました。 [お名前]SL55 [弊社担当者]和賀 [コメント]正直、査定額自体はもう少し頑張ってくれても良かった気はしますが、ご対応は完璧で信頼が置け、とても気持ち良いものでした。 [お名前]SLK350 [弊社担当者]石月 [コメント]価格的にもう少し頑張ってほしかったですが、迅速な条件提示や対応に決断してしまいました。素晴らしいと思います。これからも頑張って下さい。機会があればまたお願いします。 [お名前]Diggy [弊社担当者]大山 [コメント]他社と金額を比較して、後付のオプションパーツ（レース仕様）の評価も含めて最も高く評価して頂きました。有難うございました。 [お名前]shibuya [弊社担当者]吉野 [コメント]他社に比べて、連絡の丁寧さ、価格、接客態度など、全てにおいてよかったと思います。 [お名前] [弊社担当者]指定なし [コメント]車を引き取った後の到着確認、入金前の知らせがないと不安を感じる。御社にお願いするまでは、勧誘、決断等のたびたびの連絡があったが、それ以降の連絡が少ない（殆どない）。買い取ったらそれで終わりなのか。フォローをもっとしっかりして欲しい。 [お名前]90 [弊社担当者]指定なし [コメント]年式及び走行距離だけで査定したので少し不満でした、限定車でありまた流通数が少ないと言ってもやはり現物を見て査定をしてもらいたかった。 [お名前] [弊社担当者]指定なし [コメント]最初のメール査定提示価格より最初渋っていたのには驚いた。 [お名前]ＧＴ [弊社担当者]大山 [コメント]先日、車を売却させて頂いたものです。担当者の対応や条件等で全体的には満足したのですが、１点だけご指摘させて頂きたいと思います。車の査定をして頂き、売買契約を結ぶ際の説明では、「引越ししていても、住民票を添付すれば大丈夫」という事でしたが、私の場合、車検証の住所から２度変わっている場合は戸籍附票などの書類が必要だということが後から送られてきた書類の説明でわかりました。売買契約をした現場では、そのような説明がなかったので、自分としては住民票を取りに行ってしまい、後から届いた書類を読んで初めて戸籍附票などを取り寄せる必要があることを知りました。２度手間です。やはり、査定をしてくれた担当者との売買契約時に住所が２度変わっている場合の書類の用意の仕方をちゃんと説明して頂く必要があると思います。査定の担当者と売買手続きをする担当が御社内で分かれているのは分かりますが、査定担当といえども、しっかりとした知識を持って説明するべきだと思います。もっとサービス性を高めるのなら、戸籍附票のとり方も説明してほしかったです（本籍地の役所ではないと取れないため、非常に面倒くさい作業です）結果、書類を用意するだけで、１．住民票を取りに行った→住所２度変更では無効。２．戸籍附票を現住所の役所に取りに行ったが、　　本籍地ではないと用意できないと言われた３．本籍地に戸籍附票を送ってもらうよう、郵便申請　　した。ちょっとした説明がないだけ、これだけ無駄足をしたワケです。 [お名前]niiyan [弊社担当者]石月 [コメント]まずは、入金確認させていただきました。買取額に関しては四国という（地方）事で不利な面もあると思いますが、地元業者ではモデファイがまったく評価されず、いろいろとあたった中では一番高く買い取っていただけました。．．．が、１点とても不満で残念な事があります。「一度１７０万」という金額を提示していただいた時に、私からの「もう少し高くなりませんか？」のお願いに対し、その返答結果が「上司に相談したのですが、１６０万まで．．」と１０万円も下がった事です。これ以上は無理でも仕方がないか、と考えていた私としては正直びっくりしました。金額の事もありますが、それ以上に一度社員が口にした金額をマイナス方向に訂正させる上司がいる、会社としてどうなのか？と．．．．。そういえば、話をしている過程で足元を見られたかも？といった感もあり、こんな事なら、あの時早々に売りますって返事しておけば良かったと、大変後悔しました。既にHPに掲載されていますので、販売金額も拝見しましたが、会社として信用をとるのか？利をとるのか？「商売」っていうものを考えさせられますね。以上、生意気を申しましたが、一番高く買い取っていただいた事は事実ですので感謝いたしております。また、担当していただいた石月さんの対応も丁寧で満足しております。ありがとうございました。なお、名義変更がいつ頃になるのか、お教えいただいていないので、ご連絡をお願いします。重ねて完了通知の方もよろしくお願いいたします。 [お名前]BMW525 [弊社担当者]石月 [コメント]一旦決めた金額を貴社内の都合で取り消したいと言われた点、不信感は否めません。（結果として当初の金額で確定しましたが。）次回以降、また知人の売却を紹介する際、他の一般の方であっても、信頼を無くすような同様な出来事なきよう、期待しております。 [お名前]ユウ [弊社担当者]指定なし [コメント]取引条件について口頭だけの説明ですと、やや不安な面があるので、なるべくメール等活用して条件確認するほうが良い思います。 [お名前]村田 [弊社担当者]岡井 [コメント]買い取り価格は、どこよりも、高額でした。感謝しています。ただ、リサイクル料金を、返金してもらえなかった事が、大きな不満です。また、振込みの日付が、書類では、4月6日でしたが、その後、事務の原田様から、「振込み予定日は、3月30日です」。との間違ったメールが来ました。それで、混乱してしまいました。振込み日付は、大切な情報です。ミスは、仕方が無いとしても、それを修正する、連絡が欲しかったです。以上です。 [お名前]nico-nico [弊社担当者]佐藤 [コメント]程度が良い車ですねといいながら、最初のメールでの提示金額の最低金額を提示してくるのは、ちょっと信頼性にかけます。また、売却を決めてからメールでの問い合わせに対して返信がないのも問題だと思います。お電話で問い合わせをしたとき（佐藤さんではない方）の対応は良かったです。 [お名前]ＭＴ [弊社担当者]斉藤 [コメント]買取していただき振込みまでの取引には満足していますが、その後こちらのほうが依頼しています書類が１０日経つが今だ届きません。入れ違いになっているかもしれませんのでもうしばらく様子を見てみます。 [お名前]廣澤[弊社担当者]指定なし [コメント]入金確認しました。もう少し金額が付くかと思った(T_T)小沢さんから、名義変更できたか車検書ＦＡＸしてほしいとの事 [お名前]DISCOVERY [弊社担当者]石月 [コメント]石月さんは素晴しい対応で満足でした。全ての事に全力を尽くしてっくれていると言う実感がありました。友人に輸入車を乗る人間が多いので次回売却等考えている友人がいれば紹介したいと思います。只、陸送会社が約束の時間に来ず、『時間なんて聞いてないから無理なので11：30位まで待って欲しい』と言う対応でした。仕事を既に遅刻しているのに陸送会社が指定した時間まで待てと言う対応には困りました。 [お名前] [弊社担当者]指定なし [コメント]この度はお世話になりました。御社が顧客に対してきちんとした対応システムを構築して運用しようとしている前向きな姿勢は充分に感じられました。しかしながらそのシステムに魂を込められるかどうかは担当される方、個人個人のありように結局は依存することになります。今回は結果として単純な連絡ミス、ちょっとした気遣いで防げるミスがあり、やや不快な思いをしましたので「多少不満がある」とさせていただきました。業務多忙でややもすると忘れがちですが顧客の視点で常に考えていただければ幸いと思います。 [お名前]ビーエム大好き [弊社担当者]指定なし [コメント]買取り額については満足しており、手続きも簡素化されていたため、完了まで大変スムーズに感じました。ただし、あまりにも手続きが簡単なため、完了まで非常に不安を抱いたのも事実です。売り手側のスタンスに配慮した補足情報の提示（例えば、名義変更完了は約１ヵ月程度となっておりました。入金後１ヵ月経っても名義変更の案内がないとやっぱり不安です。名義変更後に変更案内をしていただくいのは勿論ですが、入金後１ヵ月経過した段階で現況報告など)をしていただくとより一層よいのではないかと思います。買い取りありがとございました。 [お名前] [弊社担当者]指定なし [コメント]次回もウッドストックに買い取りはお願いしたい。しかし引き取り業者に問題があると思う。朝の時点で場所を確認したにもかかわらず、違う場所に引き取りにきてしまい非常に迷惑した。 [お名前]snoopy [弊社担当者]岡井 [コメント]買取料金としてはまあまあ満足していますが、車の引き取り後に届いた等の連絡が無く不安になってしまった等は不満です。 [お名前]いちたろう [弊社担当者]斉藤 [コメント]今回初めて利用させていただきました。某有名買取り店の見積もりの１，５倍位の価格で取引でき、ありがとうございます。数日後の入金予定日に口座確認をし、まあホッとしたというか安心しました。正直、それまでの数日間、メール等何も来なかったのですごく不安でした。こちら側からアクション起こさないと反応してくれないというのは如何なものかと。このような取引では御社側から途中経過の連絡メール等入れて欲しいものです。（しかし、あくまでもこちらは物を買って貰う身、強くは言えないのですが・・・）あとは名義変更終了のメールを待つだけです。 [お名前]榎本　智仁 [弊社担当者]佐藤 [コメント]"野口(買取)" 「榎本　智仁　様 お世話になっております。 本日車輌代の振込を完了しましたことをご報告致します。 万が一、確認ができない場合はお手数ですがご連絡いただけますでしょうか？ また、何かご不明な点がございましたら、ご連絡ください。 この度は、当社を信頼しお取引いただいたことを担当共々感謝すると共にご縁が ございましたらまたのご利用ぜひともお待ちしております。 もしよろしければ、今後のご参考までに弊社をご利用いただいた ご感想をお聞かせいただけますでしょうか。 下記アドレスからパスワードを入力していただきご回答お願い致します。 ハンドルネームはお好きな名前で構いません。 ご協力お願い致します。」上記のような件名と内容で入金のメールが届きましたが、今流行のワンクリメールみたいで開くのをためらってしまいました。御社では入金報告のメールに関してこのように記載するように指導していらっしゃるのでしょうか？それとも「野口　朝美」さんに限ってのことなのでしょうか？メールの記載内容も社会人としていかがな物でしょうか？疑問に思ってしまいます。私を担当してくださった佐藤さんがとても気持ち良く事を運んで下さったのに・・・今後もいいお付き合いをさせて頂ければと思っていただけにとても残念です。一人の方の何気ない返信の仕方が会社のイメージを崩してしまうと思います。 [お名前]oyaji [弊社担当者]岡井 [コメント]「多少不満がある」と回答したのは、御社の査定に不満があるのではないということを前記しておきます。御社の御担当者はとても誠意あるご対応で、お会いせずとも好感がもて信頼できました。「多少の不満」とは、この度買い取っていただいた車が、購入後わずか２ヶ月で事故（相手の一時停止無視）に遭い、本来の買取価格に満たなかったことへの不満です。「もらい事故」というのは、何の保障もなく「もらい損」とはこのことだなと痛感いたしました。昨年末より、車の売却は考えており、様々な買取専門店に査定していただき、大体の相場は知っていましたが、御社は一度も現車を見ることなく、私の事を信じていただき査定額を決定してくれました。正直言って、「一度も会わず」というのは、不安ともなりますが、ラジオ等で御社のCMなども聞いていたことから信頼してお任せいたしました。 [お名前]alfa [弊社担当者]指定なし [コメント]思ったより金額が低く残念。以前聞いたときは他社より高く提示してくれたのに・・・。 [お名前]大田区　岩下 [弊社担当者]篠崎 [コメント]折角順調に車の売却手続きが終了したと思ったら、本日売却に必要な書類に不足があるとの電話が入った。今回は、車の所有者の相続に伴う売却であり、必要書類が複雑になるとの認識で一つ一つ必要書類を電話で確認し、その指示に従い送付したにも係わらず、今になって書類が不足していたとは正直あきれております。 [お名前]rb09 [弊社担当者]斉藤 [コメント]1.最初のネット査定価格は、最低150万円〜250万円（石月さん）2.電話査定価格は、47万（以下　斉藤さん）3.最終的な査定は、20万1.の回答で、貴社に売却することにしたが、貴社の間違い（型式）で、大幅減の評価がされた。その後も弊車の現況が悪いこともあり、追い討ちを掛けて減額され、とても辛い思いをした。特に最初の査定は、慎重に行ってほしいと感じた。 [お名前]Eisbaer [弊社担当者]斉藤 [コメント]履歴を残すため、全てメールでの連絡としましたが、そのレスポンスが非常に悪いです。また、リターンメールには「外出していた」や「本日回答しようと思っていた」などの言い訳の文面が踊り、これが不信感を増徴させる要因となりました。更に、車を回送しても必要書類を送付しても受領の連絡は無しです。これでは、顧客に不安感・不信感を残すだけの取引といわざるを得ません。メールでの商談体制、特に顧客の立場に立った迅速・正確なリターンが出来る体制づくりを期待します。 [お名前]小濱 [弊社担当者]佐藤 [コメント]買取金額及び事前の対応には、満足しております。但し、当初よりメールと電話でのやりとりということで、まったく顔がみえない、又関西地区には店舗もないということで、大変不安をもっておりました。ということもあり、車と委任状＆車検証等も渡してしまい、こちらは御社を信用するしかない状態で、車と必要書類を渡してから、何の連絡もなかったことに、大変不安と不満を持ちました。当初から、上記不安事項を最大のポイントとしており、その旨も担当者には伝えて降りましたにもかかわらず、何の対応もいただけなかったことに、大変不満を持ちました。やはり皆様がこのような不安をお持ちかと思いますので、確かに受け取りましたという報告と状況報告をきっちりとすべきかと思います。次回利用するかというと？です。今回もずっと不安で、車を渡してから、後悔もしました。同じような思いをするなら、やめておこうかな！と考えます。結果的にはきっちりとお振込みいだきましたが・・・又、振込み報告も今頃になって報告されても意味がない。振り込んだ日もしくは社内処理が済まれた木曜日に明日午前中には着金となりますという報告があってしかるべき加と思います。心配と入金額にて新車の支払い関係も段取りもあるので、本当に金曜日に入金されるのか？本当に心配でしたので・・・今回も何の連絡もないので、こちらから２回も電話をして、着金日・時を確認致しました。佐藤様から、木曜日か金曜日に処理をした旨、メールにてご連絡があり、多少ほっとしましたが、正直入金確認するまで、不安でした。維持用、報告しておきます。